Nejčastější dotazy
– okna a dveře

Po obdržení formuláře se seznámíme se zaslanými informacemi a co nejdříve vás kontaktujeme. Během rozhovoru se doptáme na typ objektu, počet oken, požadované řešení a plánovaný termín realizace. Následně společně domluvíme další kroky, například konzultaci, zaměření a přípravu cenové nabídky.

Ne. Odeslání formuláře, telefonický rozhovor ani úvodní konzultace nejsou závazné. V klidu se můžete seznámit s dostupnými možnostmi a získat cenovou nabídku ještě před konečným rozhodnutím.

Ano. Pomůžeme vám vybrat vhodný typ profilu, zasklení, barvu, způsob otevírání i doplňkové vybavení. Zohledňujeme především tepelnou izolaci, ochranu proti hluku, bezpečnost, vzhled budovy a váš rozpočet.

Ano. Přesné zaměření je jednou z nejdůležitějších částí celé realizace. Umožňuje ověřit rozměry stavebních otvorů, podmínky montáže a případné komplikace. Díky tomu mohou být okna správně přizpůsobena konkrétnímu objektu.

Ano. Na nabízené výrobky poskytujeme prodlouženou záruku v délce 10 let. Záruka se vztahuje na výrobky, použité materiály a provedené práce v rozsahu uvedeném v záruční dokumentaci a obchodních podmínkách. Před objednávkou vás vždy seznámíme s přesným rozsahem záruky.

Ano. Spolupracujeme s ověřenými dodavateli a používáme materiály s požadovanou dokumentací a příslušnými certifikáty. Montáž provádíme v souladu s platnými normami ČSN a EN.

Montáž provádí zkušený tým, který se specializuje na instalaci oken a dveří. Tuto důležitou část realizace nesvěřujeme náhodným pracovníkům. Díky tomu můžeme kontrolovat kvalitu provedení a nést odpovědnost za vykonanou práci.

Montážní práce jsou vždy spojeny s určitou mírou prachu a odpadu, snažíme se je však omezit na minimum. Pracovní prostor zabezpečíme, postupujeme efektivně a po dokončení montáže okolí oken uklidíme. Před zahájením prací doporučujeme odsunout nábytek a sundat záclony, závěsy a dekorace.

Doba realizace závisí na počtu oken, jejich rozměrech, typu objektu a rozsahu doplňkových prací. Výměna několika standardních oken může proběhnout poměrně rychle, zatímco větší nebo technicky náročnější zakázky vyžadují více času. Před zahájením montáže s vámi vždy domluvíme předpokládaný termín.

Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a popište zjištěný problém. Pomůže také zaslání fotografií nebo krátkého videa. Vaše oznámení posoudíme a domluvíme další postup, například seřízení, technickou konzultaci nebo návštěvu servisního technika.

Okna doporučujeme důkladně umýt alespoň dvakrát ročně. V místech vystavených většímu množství prachu, pylu nebo silničního provozu je vhodné čistit je častěji. Při mytí skel je dobré očistit také rámy, těsnění, spodní část rámu a odvodňovací otvory.

Pro běžné čištění stačí měkký hadřík, vlažná voda a malé množství šetrného čisticího prostředku, například prostředku na mytí nádobí. Po umytí povrch otřete čistou vodou a osušte.

Nepoužívejte drátěnky, abrazivní prášky, rozpouštědla, benzin, aceton ani silné chemické prostředky. Mohly by profil zmatnit, změnit jeho barvu nebo jej trvale poškodit.

Nejprve odstraňte prach z rámů a okrajů skla. Poté můžete sklo umýt vodou s malým množstvím prostředku na nádobí nebo přípravkem určeným na sklo. Nejlepší je použít měkkou utěrku z mikrovlákna nebo gumovou stěrku.

Nedoporučuje se mýt silně zahřátá skla na přímém slunci, protože čisticí prostředek rychle zasychá a může zanechávat šmouhy.

Pohyblivé části kování je vhodné kontrolovat a promazat alespoň jednou ročně. U často používaných oken lze údržbu provádět i dvakrát ročně.

Používejte malé množství oleje určeného pro okenní kování, který neobsahuje kyseliny ani pryskyřice. Nepoužívejte kuchyňský olej, protože časem houstne a může zhoršit chod mechanismu.

Těsnění alespoň jednou ročně očistěte měkkým hadříkem a jemným roztokem vody s mýdlem. Po vyschnutí jej můžete ošetřit vhodným silikonovým přípravkem určeným pro gumová těsnění.

Pravidelná péče pomáhá zachovat pružnost těsnění. Pokud je těsnění tvrdé, popraskané, deformované nebo se odděluje od rámu, mělo by být zkontrolováno a případně vyměněno.

Otvory ve spodní části rámu slouží k odvádění dešťové vody a vlhkosti. Prach, hmyz a další nečistoty je mohou ucpat, což může vést k hromadění vody uvnitř rámu.

Odvodňovací otvory doporučujeme kontrolovat alespoň jednou ročně. Vyčistit je lze měkkým štětečkem, hadříkem nebo vysavačem nastaveným na nižší výkon.

Přepravní fólii je vhodné odstranit co nejdříve po dokončení montáže a stavebních prací. Neměla by na profilech zůstávat několik měsíců, protože vlivem slunce, vysokých teplot a mrazu může k povrchu silně přilnout.

Přepravní fólie nenahrazuje správné zakrytí oken při omítání, malování nebo jiných dokončovacích pracích.

Nepoužívejte sílu. Příčinou může být znečištěné nebo suché kování, uvolněná klika nebo nutnost seřízení křídla. Nejprve můžete kování opatrně očistit a zkontrolovat jeho promazání.

Pokud křídlo stále drhne, klika jde ztuha nebo okno nelze správně zavřít, doporučujeme obrátit se na servis. Neodborné seřízení může funkci okna ještě zhoršit.

Ne vždy. Kondenzace na vnitřní straně skla obvykle znamená vyšší vlhkost v místnosti a nedostatečnou výměnu vzduchu. Pomáhá pravidelné krátké a intenzivní větrání a správná funkce ventilace.

Pokud se vlhkost nachází mezi skly izolačního dvojskla nebo trojskla a nelze ji setřít, může jít o ztrátu těsnosti skleněné výplně. Takový stav by měl posoudit odborný servis.

Před zimou doporučujeme:

• důkladně umýt rámy a skla,
• vyčistit odvodňovací otvory,
• zkontrolovat stav těsnění,
• promazat pohyblivé části kování,
• ověřit, zda se křídla správně zavírají,
• zkontrolovat, zda okno nedrhne o rám a nadměrně neprofukuje.

Pokud je k zavření okna potřeba velká síla, okno netěsní nebo vydává neobvyklé zvuky, doporučujeme před začátkem topné sezóny objednat kontrolu a seřízení.